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LA CARTA DEI SERVIZI

La "Carta dei Servizi dell’ARPAV" vuole rispondere all’esigenza di migliorare i livelli di qualità dei nostri servizi, con l’obiettivo di standardizzazione e trasparenza delle procedure interne e di maggiore aderenza ai bisogni e alle aspettative dei clienti: un costante impegno per la qualità.

Questo documento non vuole essere solo uno strumento di informazione, ma si propone di attivare momenti di verifica: speriamo infatti di poterne discutere i contenuti sia con quanti da tempo utilizzano e apprezzano i nostri servizi, sia con quanti non hanno ancora avuto occasione di conoscerli: è l'attivazione di un dialogo con i nostri Clienti finalizzato al miglioramento aziendale.

La Direzione Generale

La Carta dei Servizi dell’ARPAV

Premessa - PDF 64KB
1. Principi e impegni - PDF 78KB
2. Chi siamo - PDF 44KB
3. Organizzazione - PDF 47KB
4. Attività e servizi erogati - PDF 49KB
4.1 Direzione Generale - PDF 71KB
4.2 Strutture operative ARPAV - PDF 117KB
5. La valutazione del grado di soddisfazione del Cliente - PDF 31KB
6. Partecipazione del Cliente - PDF 56KB
7. Validità della Carta dei Servizi - PDF 28KB
8. Informazione per l'accesso ai servizi - PDF 90KB
Direzione Generale - PDF 71KB
Dipartimento Regionale per la Sicurezza del Territorio - PDF 94KB
Dipartimento Regionale Laboratori - PDF 79KB
Dipartimento Provinciale di Belluno - PDF 79KB
Dipartimento Provinciale di Padova - PDF 69KB
Dipartimento Provinciale di Rovigo - PDF 69KB
Dipartimento Provinciale di Treviso - PDF 84KB
Dipartimento Provinciale di Venezia - PDF 77KB
Dipartimento Provinciale di Verona - PDF 69KB
Dipartimento Provinciale di Vicenza - PDF 76KB
9. Informazioni all’utente dei Dipartimenti Provinciali - PDF 41KB

Scarica il documento completo:

LA CARTA DEI SERVIZI DELL'ARPAV - PDF 314KB